Encontre respostas sobre garantia, prazos de entrega e devoluções. Saiba mais sobre a resistência à água de dispositivos IP68, devoluções, produtos seminovos e outlet. Conheça as condições de compra e os cuidados necessários ao adquirir um aparelho recondicionado.
Oferecemos um prazo de garantia de 90 dias, desde que o produto seja acompanhado pela nota fiscal. A garantia não cobre danos por mau uso.
A entrega ocorre em duas etapas: auditoria do pedido (72h) e envio (até 72h). O prazo dos Correios é de 10 a 15 dias úteis.
Não recomendamos molhar dispositivos com IP68. Nossos aparelhos são seminovos e a vedação pode ser comprometida, tornando a resistência à água ineficaz. A garantia não cobre danos por líquidos.
Para devolver o produto, envie-o exatamente nas mesmas condições em que foi recebido.
Se o produto for danificado durante o período de 7 dias úteis após a entrega, não será possível realizar o estorno, mesmo que seja para desistência.
O prazo para devolução é de 7 dias úteis a partir do recebimento do produto. Ele deve ser enviado nas mesmas condições em que foi recebido.
Recomendamos embalar cuidadosamente o produto ao devolvê-lo. Se for danificado por mau uso, o estorno não será possível, mesmo dentro do prazo de 7 dias úteis.
A classificação estética considera o estado visual do produto. Vendemos seminovos, podendo haver substituição de peças sem impactar o desempenho.
Os produtos passam por testes rigorosos e certificações antes do envio. A substituição de peças não afeta o desempenho do aparelho.
Produtos outlet têm defeitos operacionais, como Face ID ausente, botão de volume danificado ou câmera manchada. São vendidos a preços bem abaixo do mercado.
