Qual é o prazo de garantia oferecido?
Qual é o prazo de garantia oferecido?

Oferecemos um prazo de garantia de 90 dias, desde que o produto seja acompanhado pela nota fiscal. Vale ressaltar que a garantia não cobre danos decorrentes de mau uso.

Qual o tempo estimado para a entrega do produto?
Qual o tempo estimado para a entrega do produto?

O processo de entrega ocorre em duas etapas. A auditoria do pedido leva 72 horas, seguida pelo envio em até mais 72 horas. O prazo dos Correios varia entre 10 a 15 dias úteis.

Posso molhar meu equipamento certificado com IP68?
Posso molhar meu equipamento certificado com IP68?

Não recomendamos molhar os aparelhos, mesmo que tenham certificação IP68. Nossos dispositivos são seminovos, e a substituição de peças pode comprometer a vedação, perdendo assim a resistência à água. A garantia não cobre danos causados por líquidos.

Como faço para devolver meu aparelho?
Como faço para devolver meu aparelho?

Caso deseje devolver o produto, solicitamos que o cliente o envie exatamente nas condições em que foi recebido.

O que devo considerar ao devolver o produto?
O que devo considerar ao devolver o produto?

Os produtos são cuidadosamente testados e certificados antes do envio. Se o produto for danificado durante o período de 7 dias úteis, mesmo que seja para desistência, não será possível realizar o estorno.

Existe um prazo específico para a devolução?
Existe um prazo específico para a devolução?

O prazo para a devolução é de 7 dias úteis a partir do recebimento do produto. Dentro desse período, o cliente pode solicitar a devolução, desde que o produto seja enviado nas mesmas condições em que foi recebido.

Como proceder se meu produto estiver danificado durante a devolução?
Como proceder se meu produto estiver danificado durante a devolução?

Recomendamos embalar cuidadosamente o produto ao devolvê-lo para evitar danos durante o transporte. Caso o produto seja recebido danificado por mau uso, não será possível realizar o estorno, mesmo dentro do prazo de 7 dias úteis.

O que significa essa classificação em termos de condição do produto?
O que significa essa classificação em termos de condição do produto?

A classificação estética é considera o estado visual do produto, mas não garante que o dispositivo seja completamente novo uma vez que vendemos seminovos. Pode haver a substituição de peças, o que não compromete o desempenho do equipamento.

Como posso ter certeza da qualidade do produto recebido?
Como posso ter certeza da qualidade do produto recebido?

Garantimos que os produtos passam por rigorosos testes e certificações antes do envio. Embora a estética seja levada em consideração na classificação, procuramos assegurar que qualquer substituição de peças não afete negativamente o desempenho do equipamento.

O que caracteriza os produtos vendidos como outlet?
O que caracteriza os produtos vendidos como outlet?

Os produtos vendidos como outlet são esteticamente bonitos, mas podem apresentar defeitos operacionais, como a falta de Face ID, ausência de botão home, botão de volume danificado, câmera manchada, entre outros. Esses produtos são oferecidos a preços significativamente abaixo do mercado.

O que significa que não aceitam devolução para produtos outlet?
O que significa que não aceitam devolução para produtos outlet?

A política de não aceitar devolução para produtos outlet indica que, devido aos defeitos conhecidos e ao preço reduzido, os clientes devem estar cientes de possíveis falhas sistêmicas antes da compra. Portanto, não são aceitas devoluções com base nessas condições.

Como posso tomar precauções ao comprar um produto outlet?
Como posso tomar precauções ao comprar um produto outlet?

Recomendamos que os clientes estejam cientes das características e possíveis defeitos listados para os produtos outlet antes da compra. Certifique-se de compreender as condições específicas do produto e suas limitações antes de finalizar a compra.

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